Trocas e Devoluções – Papel Parede Online

Na Papel Parede Online, todos os produtos são rigorosamente inspecionados antes do envio para garantir a qualidade e a satisfação do cliente, com garantia contra defeitos de fabricação. Caso seja identificado algum problema de fabricação, o cliente deve entrar em contato imediatamente por meio do nosso formulário de contato em https://www.papelparedesonline.com.br/contato, selecionando a opção “Trocas e Devoluções”, para receber orientações sobre o procedimento.

Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor, assegurando o direito à troca ou devolução em até 30 dias corridos após o retorno do produto, desde que o cliente envie o item à transportadora ou aos Correios conforme nossas instruções, sem custos de retirada no endereço.

Para devoluções por arrependimento, o cliente tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento, para solicitar a troca ou reembolso via formulário no site, aguardando autorização por e-mail.

O produto deve estar na embalagem original, sem uso, danos ou violações, e ser postado em até 30 dias após a autorização, com o código de rastreio informado à loja. Após a análise do produto retornado, que deve atender às condições mencionadas, realizaremos o reembolso ou a troca em até 30 dias, dependendo da forma de pagamento original. Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, amostras ou com sinais de uso, instalação, danos acidentais ou modificações. Em caso de divergências na entrega, como embalagem danificada ou produto diferente, recuse o recebimento e contate nosso SAC imediatamente. Para produtos com defeitos visíveis, envie fotos para avaliação antes de aplicar. A Papel Paredes Online não se responsabiliza por diferenças de tonalidade entre lotes ou por instalações feitas por terceiros.